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Piattaforma per la gestione dei ricambi e delle attività post vendita

Servicely è un’innovativa piattaforma che ti permette di gestire in modo completo e automatizzato la vendita delle parti di ricambio in 2D e 3D, la distribuzione della documentazione di prodotto e le richieste di assistenza dei tuoi clienti

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Gestione ordini ricambi

Semplifica e automatizza il processo di gestione ordini, fornitura dei ricambi e richieste di assistenza. Servicely si integra con tutti i sistemi di progettazione e consente di creare rapidamente cataloghi ricambi interattivi 2D e 3D: il tuo cliente finale può così ordinare i ricambi in completa autonomia.

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Documentazione di prodotto

Con Servicely puoi fornire tutta la documentazione di cui i clienti hanno bisogno in un unico luogo e mantenerla sempre aggiornata. Grazie ad una navigazione interattiva i clienti possono accedere rapidamente ed in modo intuitivo a tutti i documenti tecnici, manuali d’uso e manutenzione della macchina.

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Ticket di assistenza

Servicely include un sistema di ticketing di assistenza grazie al quale potrai aumentare le opportunità di business e velocizzare il flusso di lavoro: tracciare le richieste di intervento dei clienti, organizzarle in base alla priorità e fornire supporto in modo rapido ed efficiente. Aumenta i ricavi post-vendita offrendo ai tuoi clienti un elevato livello di servizio.

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Assistenza remota in Realtà Aumentata

Servicely integra soluzioni di assistenza remota in realtà aumentata che permettono di intervenire in tempo reale sulle richieste di assistenza dei tuoi clienti. I tuoi tecnici esperti possono supportare da remoto i clienti nella risoluzione di guasti o nell’esecuzione di procedure di manutenzione grazie al supporto visuale della realtà aumentata. Riduci così il numero di uscite sul campo, i tempi di intervento e i costi di trasferta.

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Aumenta l’efficienza del tuo servizio post vendita

Ti aiutiamo a ottimizzare i tuoi processi post vendita e aumentare la soddisfazione dei tuoi clienti

COMPATIBILITÀ MULTIPIATTAFORMA

Pubblica i ricambi in un click

I tuoi processi di vendita ricambi e di asssitenza al cliente sono fondamentali. Semplifica il modo in cui pubblichi le informazioni e rendile disponibili sempre e ovunque.

  1. Definisci parti di ricambio

    Definisci le informazioni direttamente all’interno del tuo software CAD, dal tuo ERP aziendale oppure direttamente all’interno di Servicely.

  2. Pubblica con un click

    Servicely preleva in automatico le informazioni sulla ricambistica, le descrizioni multilingua e la documentazione tecnica dai tuoi sistemi aziendali.

  3. Visualizza nel browser

    I dati sono processati e resi disponibili per la visualizzazione da web. Grazie al nostro convertitore, semplificatore e compressore 3D i file CAD vengono alleggeriti della matematica e ridotti di peso fino a 50 volte.

  4. Vendi in autonomia

    I tuoi clienti potranno visualizzare in 3D i macchinari per acquistare in autonomia ricambi, consultare documenti di prodotto e ricevere assistenza tecnica.

Perchè scegliere Servicely per digitalizzare il tuo post vendita?

Automatizza i processi

Automatizza la pubblicazione delle informazioni e riduci il tempo speso dai tecnici dei tuoi clienti per identificare e ordinare le parti di ricambio.

Traccia tutte le attività

Traccia gli ordini ricambi e le richieste di assistenza. Analizza le parti di ricambio più vendute o i componenti più soggetti a richieste di assistenza.              

Aumenta i ricavi

Riducendo gli ordini errati e il tempo dedicato alla generazione delle informazioni, puoi dedicare più tempo ad offrire nuovi servizi ai clienti.

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Novità e aggiornamenti

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